سياسة الخصوصية

1من نحن

الصحة المثالية (Optimal Health) متجر ومركز للمكملات الغذائية والتغذية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويدير هذا الموقع والمتجر وبرامج المتابعة، وهو المسؤول عن البيانات الشخصية التي تقدمها لنا.

2البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
• بيانات الطلبات: المنتجات التي تشتريها والمبالغ وطريقة الدفع (لا نحتفظ ببيانات البطاقة).
• بيانات الحساب: عند إنشاء حساب في بوابة الأعضاء أو برنامج My Diet.
• معلومات صحية تقدمها بإرادتك لبرامج المتابعة: الوزن والطول وتحليل تكوين الجسم (InBody) والأهداف والحالة الصحية والنظام الغذائي.
• رسائلك إلينا عبر واتساب أو الموقع أو البريد الإلكتروني.
• بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وعنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح.

3كيف نستخدم بياناتك

• تجهيز طلباتك وتوصيلها وإبلاغك بحالتها.
• تقديم الباقات وبرامج التغذية والمتابعة التي تشترك فيها.
• خدمة العملاء وتذكيرك بمواعيد التجديد والجلسات.
• إرسال العروض والنشرة البريدية بموافقتك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• تحسين الموقع والخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية (مثل سجلات ضريبة القيمة المضافة).

4المعلومات الصحية

المعلومات الصحية بيانات حساسة، ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة التي طلبتها، ولا يطّلع عليها إلا الأخصائيون المسؤولون عن متابعتك.

قد نستعين بأدوات ذكاء اصطناعي من مزودين موثوقين للمساعدة في قراءة التقارير (مثل InBody) واقتراح نظام غذائي، ونتائجها اقتراحات يراجعها الأخصائي وليست تشخيصًا طبيًا.

5مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم مع:

• شركات التوصيل لإيصال طلبك.
• مزودي الدفع الإلكتروني عند الدفع بالبطاقة.
• مزودي الاستضافة والأنظمة التقنية والذكاء الاصطناعي الذين يشغّلون خدماتنا، مع التزامهم بالسرية.
• الجهات الحكومية عندما يطلب القانون ذلك.

قد يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج دولة الإمارات، ولا نتعامل إلا مع مزودين يوفرون حماية مناسبة لها.

6ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع: تسجيل الدخول وسلة المشتريات واللغة. يمكنك التحكم فيها أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد تتوقف بعض أجزاء الموقع عن العمل حينها. وإذا أضفنا ملفات تعريف ارتباط للإحصاءات أو الإعلانات فسنحدّث هذه السياسة.

7مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك أو اشتراكك، ثم للمدة التي يفرضها القانون فقط، مثل سجلات الفواتير والضرائب التي يجب الاحتفاظ بها خمس سنوات على الأقل، وبعدها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8حماية البيانات

نحمي بياناتك بإجراءات تقنية وإدارية، منها الاتصال المشفّر (HTTPS) وتشفير كلمات المرور وتقييد صلاحيات الموظفين. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنبلغك بأي اختراق يؤثر عليك وفق ما يقتضيه القانون.

9حقوقك

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به).
• رفض الرسائل التسويقية أو سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه، وسنرد عليك خلال 30 يومًا.

10الأطفال

خدماتنا موجهة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ومن هم دون ذلك يجب أن يتولى ولي الأمر الطلب أو الاشتراك وتقديم البيانات عنهم.

11التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وسنبلغك بأي تغيير جوهري.